FAQ
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns über @AurexOTCBot — wir antworten rund um die Uhr.
Welche Kryptowährungen tauscht ihr?
USDT (alle wichtigen Netzwerke), USDC, BTC, ETH, TON, SOL, BNB, TRX, XRP, LTC, DAI und weitere. Fehlt ein Token im Rechner — schreiben Sie dem Manager.
Was sind die minimalen und maximalen Tauschbeträge?
Minimum: 500 USD-Äquivalent. Maximum: 5.000.000 USD pro Transaktion. Größere Operationen werden individuell geregelt.
Wie lange dauert ein Tausch?
Online-Tausch (Krypto→Krypto, Krypto→Karte): ab 30 Minuten. Bargeld im Büro: üblicherweise 1–2 Stunden ab Auftragsbestätigung. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden zu Beginn des nächsten Werktags bearbeitet.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Es reicht ein Telegram-Handle, damit der Manager Sie erreichen kann.
Ist eine Verifizierung (KYC) erforderlich?
Aurex verlangt keine KYC. Wir arbeiten privat und fordern für Standardtransaktionen keine Dokumente. In Ausnahmefällen mit verdächtiger Aktivität kann der Manager zusätzliche Informationen zur beidseitigen Sicherheit anfragen.
Ist der Tausch bei euch sicher?
Aurex ist seit 2018 aktiv. 37 Büros in 25 Ländern. Jede Transaktion wird von einem Manager begleitet. Büroadressen auf der Seite «Büros».
Was ist, wenn ich Krypto sende und einen falschen Betrag erhalte?
Sofort den Manager auf Telegram kontaktieren. Liegt der Fehler bei uns, gleichen wir die Differenz aus. Bei Kursbewegungen während der Transaktion bespricht der Manager das vorher mit Ihnen.
Kann eine Bestellung storniert werden?
Vor dem Senden der Krypto — ja, durch beide Seiten. Nach Eingang der Krypto ist eine Stornierung nur in Absprache mit dem Manager möglich.
In welchen Städten gibt es Kuriere?
Kuriere sind in jeder Stadt mit Büro verfügbar. Für andere Städte beim Manager nachfragen — meist machbar.
Akzeptiert ihr Geldautomaten-Überweisungen / SWIFT?
Ja — SWIFT, SEPA, Wise, Revolut und lokale Banken in Russland, Kasachstan, der Türkei, der Ukraine und den VAE. Die vollständige Liste finden Sie im Rechner.
Wie kontaktiere ich den Support?
Über den Telegram-Bot @AurexOTCBot — wir antworten 24/7. Auch direkt über die Büros in jedem Land erreichbar — Adressen und Kontakte auf der Seite «Büros».