FAQ

Не нашли ответ? Напишите нам в @AurexOTCBot — отвечаем 24/7.

Какие криптовалюты вы меняете?

USDT (все основные сети), USDC, BTC, ETH, TON, SOL, BNB, TRX, XRP, LTC, DAI и другие. Если нужной нет в калькуляторе — напишите менеджеру.

Какая минимальная и максимальная сумма обмена?

Минимум — эквивалент $500. Максимум — $5 000 000 за одну сделку. Для крупных операций — индивидуальные условия.

Сколько времени занимает обмен?

Онлайн обмен (крипта→крипта, крипта→карта) — от 30 минут. Наличные в офисе — обычно 1–2 часа с момента подтверждения заявки. Заявки в нерабочее время в офисе обрабатываются в начале следующего дня.

Нужна ли регистрация?

Нет. Достаточно указать Telegram для связи с менеджером.

Требуется ли верификация (KYC)?

Aurex не требует верификации (KYC) от клиентов. Мы работаем приватно и не запрашиваем документы для стандартных операций. В исключительных случаях, связанных с подозрительной активностью, менеджер может попросить дополнительную информацию для безопасности обеих сторон.

Безопасно ли менять у вас?

Aurex работает с 2018 года. Имеем 37 офисов в 25 странах. Все сделки сопровождает живой менеджер. Адреса офисов на странице «Офисы».

Что если я отправил крипту, но получил не ту сумму?

Сразу свяжитесь с менеджером в Telegram. Если ошибка с нашей стороны — компенсируем разницу. Если из-за курсовых колебаний во время сделки — этот вопрос менеджер обсудит до отправки крипты.

Можно ли отменить заявку?

До отправки криптовалюты — да, любой стороной. После того как мы получили крипту, отмена возможна только по согласованию с менеджером.

В каких городах работают курьеры?

Курьеры доступны в любом городе нашего присутствия. Для других городов уточните у менеджера — обычно решаемо.

Принимаете ли валюту в банкоматах / переводы SWIFT?

Да, работаем со SWIFT, SEPA, Wise, Revolut, локальными банками России, Казахстана, Турции, Украины, ОАЭ. Полный список — в калькуляторе.

Как связаться с поддержкой?

Через Telegram-бот @AurexOTCBot — отвечаем 24/7. Также доступны напрямую через офисы в каждой стране — адреса и контакты на странице «Офисы».