FAQ
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Écrivez-nous sur @AurexOTCBot — nous répondons 24h/24.
Quelles cryptomonnaies échangez-vous ?
USDT (tous les principaux réseaux), USDC, BTC, ETH, TON, SOL, BNB, TRX, XRP, LTC, DAI et d'autres. Si un token n'est pas dans la calculatrice, contactez un gestionnaire.
Quels sont les montants minimum et maximum d'échange ?
Minimum : équivalent de 500 USD. Maximum : 5 000 000 USD par transaction. Les opérations plus importantes sont traitées au cas par cas.
Combien de temps prend un échange ?
Échange en ligne (crypto→crypto, crypto→carte) : à partir de 30 minutes. Cash au bureau : généralement 1–2 heures depuis la confirmation. Les demandes hors heures de bureau sont traitées au début du jour ouvré suivant.
Faut-il s'inscrire ?
Non. Indiquez simplement un identifiant Telegram pour que le gestionnaire puisse vous joindre.
Une vérification (KYC) est-elle requise ?
Aurex n'exige pas de KYC. Nous travaillons en privé et ne demandons pas de documents pour les opérations standard. Dans les cas exceptionnels d'activité suspecte, le gestionnaire peut demander des informations supplémentaires pour la sécurité des deux parties.
Est-il sûr d'échanger avec vous ?
Aurex opère depuis 2018. 37 bureaux dans 25 pays. Chaque transaction est supervisée par un gestionnaire. Adresses sur la page « Bureaux ».
Et si j'envoie de la crypto et que je reçois un montant erroné ?
Contactez immédiatement le gestionnaire sur Telegram. Si l'erreur vient de nous, nous couvrons la différence. En cas de variation de taux pendant la transaction, le gestionnaire en discute avec vous avant l'envoi.
Une commande peut-elle être annulée ?
Avant l'envoi de la crypto — oui, par l'une ou l'autre partie. Une fois la crypto reçue, l'annulation n'est possible qu'en accord avec le gestionnaire.
Dans quelles villes y a-t-il des coursiers ?
Des coursiers sont disponibles dans chaque ville où nous avons un bureau. Pour les autres villes, demandez au gestionnaire — c'est généralement possible.
Acceptez-vous les transferts par DAB / SWIFT ?
Oui — SWIFT, SEPA, Wise, Revolut et banques locales en Russie, au Kazakhstan, en Turquie, en Ukraine et aux EAU. Liste complète dans la calculatrice.
Comment contacter le support ?
Via le bot Telegram @AurexOTCBot — nous répondons 24/7. Nous sommes également joignables directement dans les bureaux de chaque pays — adresses et contacts sur la page « Bureaux ».