FAQ
Non ha trovato la risposta? Ci scriva su @AurexOTCBot — rispondiamo 24 ore su 24.
Quali criptovalute scambiate?
USDT (tutte le reti principali), USDC, BTC, ETH, TON, SOL, BNB, TRX, XRP, LTC, DAI e altre. Se una specifica valuta non è nel calcolatore, scriva a un manager.
Quali sono gli importi minimo e massimo di cambio?
Minimo: equivalente a 500 USD. Massimo: 5.000.000 USD per operazione. Operazioni più grandi vengono gestite a condizioni individuali.
Quanto tempo richiede un cambio?
Cambio online (cripto→cripto, cripto→carta): da 30 minuti. Contanti in ufficio: tipicamente 1–2 ore dalla conferma. Le richieste fuori orario vengono evase a inizio giornata lavorativa successiva.
Serve registrarsi?
No. Basta indicare un handle Telegram per essere contattati dal manager.
È richiesta la verifica (KYC)?
Aurex non richiede KYC ai clienti. Lavoriamo in modo riservato e non chiediamo documenti per operazioni standard. In casi eccezionali con attività sospetta, il manager può chiedere informazioni aggiuntive per la sicurezza di entrambe le parti.
È sicuro cambiare con voi?
Aurex opera dal 2018. Abbiamo 37 uffici in 25 paesi. Ogni operazione è seguita da un manager. Indirizzi sulla pagina «Uffici».
E se invio cripto e ricevo un importo sbagliato?
Contatti subito il manager su Telegram. Se l'errore è nostro, copriamo la differenza. Se è dovuto al movimento del tasso durante l'operazione, il manager lo discute con lei prima dell'invio.
Si può annullare un ordine?
Prima dell'invio della cripto — sì, da entrambe le parti. Una volta ricevuta la cripto, l'annullamento è possibile solo previo accordo con il manager.
In quali città ci sono corrieri?
Corrieri disponibili in ogni città in cui abbiamo un ufficio. Per altre città, chieda al manager — di solito si può fare.
Accettate trasferimenti da ATM / SWIFT?
Sì — SWIFT, SEPA, Wise, Revolut e banche locali in Russia, Kazakistan, Turchia, Ucraina ed EAU. L'elenco completo è nel calcolatore.
Come contatto il supporto?
Tramite il bot Telegram @AurexOTCBot — rispondiamo 24/7. Siamo anche raggiungibili direttamente tramite gli uffici in ogni paese — indirizzi e contatti sulla pagina «Uffici».